Cuadro de Mando Integral en Prevención de Riesgos Laborales

El con­cep­to de cuadro de man­do inte­gral no es nue­vo en el mun­do empre­sar­i­al y es emplea­do por todo tipo de orga­ni­za­ciones que quieren ges­tionar de for­ma estratég­i­ca, basan­do sus deci­siones en datos fidedig­nos que les per­mi­tan trazar el rum­bo para poder lograr los obje­tivos plantea­d­os. No es que se haga nece­sario el tra­ba­jar con un cuadro de man­do inte­gral como garan­tía de éxi­to, sin embar­go, su uso facil­i­tará enorme­mente la gestión de cualquier área de una empre­sa ya que, a través de un sis­tema de indi­cadores, apor­tará la infor­ma­ción nece­saria para la toma de deci­siones.

En pre­ven­ción de ries­gos lab­o­rales no es habit­u­al tra­ba­jar con cuadros de man­do, dado que habit­ual­mente sólo se mane­jan indi­cadores rela­ciona­dos con la sinies­tral­i­dad y/o objetivos/indicadores ais­la­dos den­tro de los difer­entes ele­men­tos del sis­tema de gestión pre­ven­ti­vo. Sin embar­go, cada vez se requieren más instru­men­tos de gestión que per­mi­tan opti­mizar los recur­sos y mejo­rar los resul­ta­dos por lo que se hace nece­sario dispon­er de un instru­men­to que nos per­mi­ta medir la evolu­ción de la gestión pre­ven­ti­va y situ­ar­la como un ele­men­to estratégi­co más den­tro de la orga­ni­zación.

Con­cep­tual­mente, un cuadro de man­do inte­gral es una her­ramien­ta de gestión que facili­ta la toma de deci­siones y que recoge un con­jun­to coher­ente de obje­tivos jun­to con sus indi­cadores de medición, desar­rol­la­dos en al menos cua­tro per­spec­ti­vas (financiera, cliente, pro­ce­sos inter­nos y apren­diza­je y crec­imien­to) que pro­por­cio­nan a la alta direc­ción y a las fun­ciones respon­s­ables en las orga­ni­za­ciones una visión com­pren­si­ble del nego­cio o de su área de respon­s­abil­i­dad.

Estas defini­ciones, que pueden pare­cer más o menos abstrac­tas, tienen un “ater­riza­je” más o menos sen­cil­lo en las orga­ni­za­ciones; un CMI con­si­s­tirá, sim­ple­mente, en la defini­ción, tratamien­to y explotación de un sis­tema de obje­tivos e indi­cadores, al menos, en las cua­tro per­spec­ti­vas ante­ri­ores, vin­cu­la­dos entre sí medi­ante rela­ciones causa-efec­to que, deriva­dos de la visión y estrate­gia de la orga­ni­zación, trasladen sus enun­ci­a­dos o “filosofías” a acciones tan­gi­bles y med­i­bles (conec­ta la defini­ción estratég­i­ca de la empre­sa con su direc­ción estratég­i­ca).

Aho­ra bien, si nos encon­tramos ante la duda o el reto de quer­er implan­tar­lo den­tro del área de pre­ven­ción de ries­gos lab­o­rales, ¿cómo podríamos hac­er­lo?

Antes de nada, es ten­er claro las ven­ta­jas, ¿las tiene?, ¿merece la pena el esfuer­zo? La respues­ta a estas dos pre­gun­tas, bajo mi pun­to de vista, es un doble si, el cuadro de man­do inte­gral en pre­ven­ción de ries­gos lab­o­rales ayu­dará a:

1. Dispon­er un sis­tema de gestión estratég­i­ca de la seguri­dad y salud en el tra­ba­jo, medi­ante la mon­i­tor­ización de las acciones clave den­tro los difer­entes ele­men­tos del SGSST.
2. Dispon­er un sis­tema de medición estratég­i­ca de la seguri­dad y salud en el tra­ba­jo, ayu­dan­do a dispon­er de una visión glob­al para poder opti­mizar la toma de deci­siones:
   • Mostrará la influ­en­cia que cada pro­ce­so, medi­da o actuación pre­ven­ti­va ha ejer­ci­do sobre los resul­ta­dos.
   • Per­mi­tirá pri­orizar los pro­ce­sos, medi­das o actua­ciones pre­ven­ti­vas.
   • Ayu­dará a opti­mizar la gestión pre­ven­ti­va.
   • Pon­drá a dis­posi­ción her­ramien­tas para aumen­tar la efi­ca­cia y efi­cien­cia de la gestión pre­ven­ti­va.
3. Dispon­er un sis­tema de comu­ni­cación-for­ma­ción-infor­ma­ción estratég­i­ca de la seguri­dad y salud en el tra­ba­jo. Al lle­var a cabo un despliegue de actua­ciones den­tro de la empre­sa nece­si­tará de la nece­saria for­ma­ción e infor­ma­ción inter­na para ase­gu­rar la com­pren­sión, asun­ción y alin­eación glob­al con los obje­tivos deci­di­dos.
4. Alin­ear la gestión de la seguri­dad y salud en el tra­ba­jo con la mis­ión, visión y val­ores de la empre­sa, así como con sus estrate­gias.
5. Posi­cionar la gestión de la seguri­dad y salud en el tra­ba­jo como ele­men­to clave en la empre­sa.

Tenien­do claras las ven­ta­jas y estando ani­ma­dos a lle­var­lo a cabo, lo primero que se ha de ten­er en cuen­ta es que antes de pasar a la elec­ción de cualquier tipo de obje­ti­vo e indi­cador, se requiere de dos cosas fun­da­men­tales, sin las cuales, no merece la pena seguir en el pro­ce­so:

1. Cam­bio de men­tal­i­dad: debe­mos pasar de ten­er una men­tal­i­dad téc­ni­co-legal a la de dispon­er de una visión estratég­i­ca y holís­ti­ca, tan­to de la empre­sa en su con­jun­to como de la pre­ven­ción de ries­gos lab­o­rales como área estratég­i­ca de gestión.
2. Análi­sis: debe­mos lle­var a cabo un análi­sis pro­fu­so de nues­tra orga­ni­zación, análi­sis que deberá ir en dos líneas al menos:
   • Orga­ni­za­ti­vo: Quién es la empre­sa, qué es, qué quiere, como se rela­ciona, mis­ión, visión, val­ores, ame­nazas, for­t­alezas, etc., es decir, debe­mos cono­cer muy bien la empre­sa y el entorno en el que opera.
   • Pre­ven­ti­vo: Dónde esta­mos a niv­el téc­ni­co-legal, qué ries­gos asum­i­mos, qué es estratégi­co, den­tro del área de pre­ven­ción de ries­gos para la empre­sa, es decir, debe­mos ten­er muy claro cómo la pre­ven­ción de ries­gos puede apor­tar val­or a la orga­ni­zación y cómo puede afec­tar neg­a­ti­va­mente en su desem­peño glob­al.

Una vez hecho este primer análi­sis y con este cam­bio de men­tal­i­dad en nues­tras cabezas, podremos pasar a, o bien dis­eñar un cuadro de man­do inte­gral en pre­ven­ción de ries­gos para apor­tar datos estratégi­cos a la empre­sa, o bien apor­tar al cuadro de man­do inte­gral de la empre­sa, los obje­tivos e  indi­cadores estratégi­cos del área pre­ven­ti­va.

Para ello, lo más sen­sato es lle­var a cabo un pro­ce­so estruc­tura­do que, sin ten­er que ser exac­ta­mente lo descrito, podría resumirse en las sigu­ientes fas­es-tar­eas:

Fase 1: Apoyo de la direc­ción.

Fase 2: Des­i­gnación del “arqui­tec­to” del CMI.

Fase 3: Definir la arqui­tec­tura de la medición.

• Tarea 1: Selec­ción del área de la empre­sa en la que se va a implan­tar el CMI.
• Tarea 2: Iden­ti­fi­cación de las vin­cu­la­ciones entre la empre­sa y el área en la que se va a implan­tar el CMI.
• Tarea 3: Elab­o­ración del mapa estratégi­co.

Fase 4: Con­sti­tuir el con­sen­so alrede­dor de los obje­tivos estratégi­cos.

• Tarea 1: Primera ron­da de entre­vis­tas.
• Tarea 2: Sesión de sín­te­sis.
• Tarea 3: Taller ejec­u­ti­vo: primera ron­da.

Fase 5: Selec­cionar y dis­eñar indi­cadores.

Fase 6: Con­struc­ción del plan de implantación.

• Tarea 1: Desar­rol­lo del plan de implantación.
• Tarea 2: Comu­ni­cación.
• Tarea 3: Capac­itación de las per­sonas involu­cradas en el CMI.

Fase 7: Explotación del CMI.

• Tarea 1: Revisión del CMI.
• Tarea 2: Toma de deci­siones y mejo­ras del CMI.
• Tarea 3: Comu­ni­cación de resul­ta­dos.

Toda orga­ni­zación que busque resul­ta­dos exce­lentes ha de ges­tionar sus activi­dades y recur­sos medi­ante un con­jun­to de sis­temas, pro­ce­sos y datos que les per­mi­tan la toma efi­caz de deci­siones en cualquiera de las áreas fun­cionales que la com­po­nen, por lo que ges­tionar la pre­ven­ción de ries­gos lab­o­rales bajo esta premisa, no sólo la hará o per­mi­tirá estar a la altura de cualquier otra área estratég­i­ca de la orga­ni­zación, sino que nos hará cre­cer a nosotros, los téc­ni­cos de pre­ven­ción, como pro­fe­sion­ales, dotán­donos de her­ramien­tas, apti­tudes y pen­samien­tos que, en muchos casos, no sabíamos que pudiéramos ten­er, por lo que os ani­mo a inten­tar­lo o , al menos, a pro­fun­dizar en ello, ya que, en ningún caso será per­ju­di­cial ni para nosotros ni para la orga­ni­zación.

Podréis encon­trar infor­ma­ción detal­la­da del con­cep­to y pro­ce­so de implantación en: Guía para la implantación de un cuadro de man­do inte­gral en pre­ven­ción que hemos desar­rol­la­do para Foment del Tre­ball Nacional.