¿Sabías que el apartado 5.2 de la Norma ISO 45003 establece que la política de la SST debería incluir compromisos específicos para gestionar los riesgos psicosociales?
Una vez definido cómo se va a trasladar al Sistema de Gestión de la SST los aspectos definidos en el Apartado 5.1, el siguiente paso es trasladar ese compromiso a un documento formal que oriente la gestión de los riesgos psicosociales en toda la organización. Eso es exactamente lo que establece el Apartado 5.2: la política de la SST y su relación con la gestión del riesgo psicosocial.
La política no es un fin en sí misma, es el instrumento a través del cual la organización formaliza su compromiso, establece el marco de referencia y resume las grandes líneas de su gestión empresarial con relación a la SST, en este caso, en el marco de la gestión de los riesgos psicosociales. En este artículo explicamos qué establece la Norma, qué implica en la práctica y respondemos a las preguntas más frecuentes.
¿Qué establece el Apartado 5.2 de la Norma ISO 45003?
El Apartado 5.2 establece las directrices que la alta dirección debería seguir al establecer, implementar y mantener la política de la SST, así como los elementos que esa política debería incluir en relación con la gestión del riesgo psicosocial.
Al establecer la política hay que tener, de forma general, dos grandes requisitos:
- •Requisitos de contenido.
- •Requisitos de gestión.
Si hablamos de los requisitos de contenido, el primero que tenemos es que la alta dirección debería asegurarse de que incluye compromisos para prevenir el deterioro de la salud y las lesiones relacionadas con el riesgo psicosocial y para promover el bienestar en el trabajo.
Además, se debería asegurar que:
- •Sea apropiada para el propósito, el tamaño y el contexto de la organización. Una política genérica que no refleja la realidad de la organización no cumple con el espíritu de este apartado.
- •Incluya el compromiso de cumplir con los requisitos legales y otros requisitos relacionados con la salud, la seguridad y el bienestar en el trabajo, incluyendo expresamente el compromiso de gestionar el riesgo psicosocial.
- •Proporcione un marco de referencia para establecer, prever, evaluar y revisar los objetivos de la gestión del riesgo psicosocial. La política no es un documento estático, sino el punto de partida para la planificación.
- •Promueva y mejore un ambiente de trabajo coherente con los principios de dignidad, respeto mutuo, confidencialidad, cooperación y confianza en el Sistema de Gestión de la SST.
En este punto el matiz relevante se encuentra en la interpretación de “compromiso”. Para ello, caben dos posibles y válidas interpretaciones:
- Literal: que la política incluya, de forma literal, los enunciados de la Norma cuando esta indica la necesidad de incluir un compromiso.
- Específica: que la organización incluya compromisos específicos y propios que cubran el punto de la Norma.
Como decíamos, ambas son válidas siendo la opción “específica” un paso más en la gestión de la SST ya que expresa una evolución y practicidad del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Cuando la política recoge todos estos elementos, orienta la implementación y mejora de la gestión del riesgo psicosocial dentro del Sistema general de Gestión de la SST, permitiendo a todos comprender el compromiso de la organización y qué responsabilidades implica para cada uno.
En cuanto a los requisitos de gestión, el primero que la Norma indica es que se debería considerar la forma en que otras políticas de la organización — como la política de recursos humanos o la de responsabilidad social corporativa — apoyan y son consistentes con la política de la SST para lograr objetivos comunes.
Aquí hay un matiz técnico relevante que conviene entender bien. La Norma establece que la organización debería determinar si es necesario establecer una política separada sobre la gestión del riesgo psicosocial, o si es suficiente con integrar esos compromisos en la política general de la SST. No hay una respuesta única: la decisión depende del tamaño, la naturaleza y el contexto de cada organización. Lo que sí es imprescindible es que los compromisos relativos a la gestión del riesgo psicosocial queden recogidos de forma explícita en alguno de los dos formatos.
También recoge que debería:
- •Ser comunicada a todas las personas trabajadoras para que tomen conciencia de sus derechos y responsabilidades.
- •Ser revisada periódicamente para asegurar que continúa siendo pertinente y apropiada para la organización.
En este caso, la Norma enfatiza en esta Apartado, que la organización debería consultar a las personas trabajadoras y, cuando existan, a sus representantes en el desarrollo de la política para gestionar el riesgo psicosocial. Cuando sea pertinente, también debería consultar a otras partes interesadas.
Este elemento conecta directamente con el apartado 5.4 de consulta y participación, que establece que la política de la SST no debería ser un documento elaborado exclusivamente por la dirección, sino el resultado de un proceso que incorpora la perspectiva de quienes están expuestos a los riesgos psicosociales. Una política desarrollada con la participación de las personas trabajadoras tiene más posibilidades de ser comprendida, aceptada e implementada de forma efectiva.
Puntos clave de la política de la SST en la gestión de riesgos psicosociales
- •La política de la SST debería incluir compromisos específicos para gestionar el riesgo psicosocial.
- •La organización debería determinar si necesita una política específica de riesgo psicosocial o si es suficiente con integrar esos compromisos en la política general de la SST.
- •La política debería promover un ambiente de trabajo coherente con los principios de dignidad, respeto mutuo, confidencialidad, cooperación y confianza, valores que la Norma reconoce expresamente.
- •Una política que no se comunica a todas las personas trabajadoras no puede generar los efectos que persigue. La comunicación es un requisito explícito de la Norma.
- •La consulta a las personas trabajadoras en el desarrollo de la política es un requisito explícito de la Norma con un impacto directo en su calidad y eficacia.
Preguntas frecuentes
Haz clic en cada pregunta para ver la respuesta.
▸ ¿Cómo sabemos si nuestra política de SST ya cubre los riesgos psicosociales o necesitamos actualizarla?
El primer paso es revisar si la política actual incluye compromisos explícitos para prevenir el deterioro de la salud psicológica y promover el bienestar en el trabajo. Una política que habla de seguridad y salud en términos generales, sin mencionar expresamente los riesgos psicosociales, probablemente necesita ser actualizada. Más allá de la mención explícita, la política debería revisarse para comprobar si recoge los compromisos que la Norma establece en el Apartado 5.2: el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a los riesgos psicosociales, un marco de referencia para establecer y revisar objetivos específicos, y los principios de dignidad, respeto mutuo, confidencialidad, cooperación y confianza como condiciones del entorno de trabajo. Si alguno de estos elementos no está recogido de forma explícita, la organización debería actualizar su política, bien ampliando la existente o bien desarrollando una política específica para la gestión del riesgo psicosocial, según lo que determine más adecuado para su contexto.
▸ ¿Con qué frecuencia debería revisarse la política?
La Norma establece que la política debería ser revisada periódicamente para asegurar que continúa siendo pertinente y apropiada para la organización. La periodicidad concreta no está establecida, pero lo habitual es vincular esa revisión a la revisión por la dirección del Sistema de Gestión, que generalmente tiene carácter anual. En cualquier caso, la política debería revisarse también cuando se produzcan cambios significativos en el contexto de la organización, en sus riesgos psicosociales o en los requisitos legales aplicables.
▸ ¿Por qué la Norma establece que la política debería consultarse con las personas trabajadoras?
La Norma establece la consulta a las personas trabajadoras como un requisito explícito en el desarrollo de la política porque son ellas quienes conocen de primera mano los riesgos psicosociales que experimentan en su día a día, información que la dirección no siempre tiene acceso directo. Una política desarrollada sin esa perspectiva puede quedar desconectada de la realidad operativa de la organización y establecer compromisos que no respondan a los riesgos psicosociales reales. Además, involucrar a las personas trabajadoras en su desarrollo aumenta su comprensión y su compromiso con la implementación, algo que la experiencia en gestión de sistemas demuestra de forma consistente. La consulta debería ser real y significativa, no un trámite formal. Una consulta meramente formal que no incorpora las perspectivas de las personas trabajadoras de forma genuina no cumple con el espíritu de lo que establece la Norma.
▸ ¿Cómo debería comunicarse la política a las personas trabajadoras?
La Norma establece que la política debería comunicarse a todas las personas trabajadoras para que tomen conciencia de sus derechos y responsabilidades, pero no especifica el formato ni el canal. Lo importante es que la comunicación sea efectiva: que las personas trabajadoras no solo reciban la política, sino que la comprendan y sepan qué implica para ellas. En la práctica, una comunicación efectiva de la política debería contemplar varios niveles: una comunicación inicial formal que informe de su existencia y contenido, sesiones de sensibilización o formación que expliquen qué implica para cada persona trabajadora en su puesto concreto, y canales accesibles que permitan resolver dudas. La política también debería estar disponible de forma permanente y accesible para todas las personas trabajadoras.
Próximos pasos en la implantación de la ISO 45003
El Apartado 5.2 traduce el compromiso de la alta dirección en un documento formal que orienta la gestión de los riesgos psicosociales a todos los niveles de la organización. Una política bien desarrollada, consultada con las personas trabajadoras y comunicada de forma efectiva es una herramienta poderosa para que el Sistema de Gestión funcione de forma coherente y sostenible.
En el próximo Sabías qué de la serie abordaremos los apartados 5.3 y 5.4, donde la Norma establece cómo deberían definirse los roles y responsabilidades y cómo debería articularse la consulta y participación de las personas trabajadoras en la gestión de los riesgos psicosociales. A lo largo de las próximas semanas continuaremos desarrollando el resto de Apartados para que tengas una guía completa y práctica. Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes contactar con nosotros a través de nuestra web, por correo en fullaudit@fullaudit.es o por teléfono en el 933 210 888 (Barcelona) o el 917 241 621 (Madrid).
